Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní služieb odťahu a cestnej asistencie a pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na stránke odtahova24.shop.
1. Prevádzkovateľ a predávajúci
Prevádzkovateľom a predávajúcim je spoločnosť Odťahová služba 24 s.r.o., so sídlom Južná trieda 78, 040 01 Košice, IČO: 54 123 456, DIČ: 2121234567, IČ DPH: SK2121234567, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 51234/V. Kontakt: tel. +421 900 123 024, e-mail: [email protected].
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice.
2. Objednávka služieb odťahu a asistencie
Služby sa objednávajú telefonicky na čísle dispečingu. Pred výjazdom dispečer oznámi zákazníkovi predpokladanú cenu a čas príjazdu. Potvrdením zo strany zákazníka vzniká zmluva o poskytnutí služby.
Cena sa určuje podľa platného cenníka zverejneného na stránke. Konečná cena môže byť upravená len o položky, ktoré nebolo možné predvídať (napr. čakanie, nakladanie havarovaného vozidla), a vždy po ich oznámení zákazníkovi.
3. Objednávka tovaru v e-shope
Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Kupujúci objednávku odosiela tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“.
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Náklady na doručenie a spôsob platby sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky.
4. Platobné podmienky
Služby je možné uhradiť v hotovosti, platobnou kartou na mieste alebo bankovým prevodom na faktúru (firemní zákazníci). Tovar je možné uhradiť platobnou kartou online, bankovým prevodom alebo na dobierku.
Predávajúci vystaví daňový doklad, ktorý zašle elektronicky na e-mail kupujúceho.
5. Dodacie podmienky
Tovar skladom odosielame spravidla do 24 hodín v pracovný deň. Doručenie prebieha prostredníctvom spoločnosti Packeta alebo kuriérskej služby, prípadne osobným odberom v Košiciach.
Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Viditeľné poškodenie obalu je potrebné zapísať do preberacieho protokolu.
6. Zodpovednosť za škodu pri preprave vozidla
Prevádzkovateľ zodpovedá za škodu na prepravovanom vozidle od jeho naloženia po vyloženie. Zodpovednosť je poistená do výšky 100 000 €.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za veci ponechané vo vozidle, ktoré neboli pri preberaní vozidla oznámené a zapísané do protokolu.
7. Odstúpenie a reklamácie
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy na tovar do 14 dní od jeho prevzatia podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Podrobnosti sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby, ak bola služba úplne poskytnutá s jeho výslovným súhlasom. Reklamácie sa riadia Reklamačným poriadkom.
8. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii. Zoznam subjektov ARS vedie Ministerstvo hospodárstva SR.
9. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; na zmluvy uzavreté pred zmenou sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzavretia.