Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v našom e-shope a pri reklamácii poskytnutých služieb.
1. Záručná doba
Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od prevzatia, ak nie je uvedené inak. Pri spotrebnom tovare s vyznačenou dobou spotreby (napr. autolekárnička) platí táto doba.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť osobne v prevádzke na Južnej triede 78 v Košiciach, zaslaním tovaru na túto adresu alebo e-mailom na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.
3. Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O uplatnení vydáme potvrdenie a o vybavení písomný doklad.
Spotrebiteľ má právo na opravu alebo výmenu tovaru, pri neodstrániteľnej vade alebo opakovanom výskyte vady na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
4. Reklamácia služieb
Výhrady k poskytnutej službe odťahu alebo asistencie uplatnite bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej poskytnutia. Prípadné poškodenie vozidla zapíšte ihneď pri vyložení do preberacieho protokolu.
5. Riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete nás požiadať o nápravu a následne sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. SOI). Spotrebiteľ má vždy právo obrátiť sa aj na súd.